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北京社保平台 北京社保平台个人查询系统

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发布时间:2020-11-17 18:36作者:隔壁小王

2020年1月1日起,在内地(大陆)就业、居住和就读的港澳台居民将拥有社保卡,与内地(大陆)居民一样,依法参加社会保险和享受社会保险待遇的合法权益。520作文网为大家整理的相关的北京社保平台 北京社保平台个人查询,供大家参考选择。

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西城“小程序”解月底扎堆办事难题

“小程序”功能不小

每到月底,西城区人力资源和社会保障局社保办事大厅总会增加一到两个财务服务窗口。原来,这是启用叫号后,发现每到月底,缴费人员就会比较集中,于是针对办事人员的实际需求,在大厅增开了专门业务办理窗口。

据了解,为实现“一网通办”工作目标,西城人力社保局依托“西城人社”网上排队小程序,通过扫码注册、远程预约、现场排号、实时提示、用户评价等环节,实现人力社保政务服务能力整体提升。

“您好,请对刚才业务办理情况做出评价…”每位在小程序上预约过的办事人在大厅办完业务后,都会收到这样的一条,通过满意度评价,能够真实体现服务效果是怎样的。

通过后台分析客户类别、业务种类和业务量,西城人力社保局能够精准推送政策和,针对不同类型客户进行差异化服务。例如将信用度高、业务总量大的客户纳入白名单,政务服务绿色通道;对信用不良、浪费公共资源的用户进行黑名单,进一步提升服务质量。

4.8万人享“排队自由”

目前,“西城人社”已有48062名用户使用手机实名注册,其中个人用户17755个、企业用户30307个。

在实际操作中,办事人员进入网上排队小程序后,可以先看到各个业务办理部门,再找到各项服务事项,能够做到服务事项和业务部门一目了然。

与此同时,办理每项业务时,还可以查看办事提醒,了解所需材料。当上游业务办理完毕后,排队叫号自动将其加入下游业务排队序列,并全程引导办事人员到达相应办理部门。小程序将人力社保服务事项全透明呈现给办事人员,让企业和群众省力、省心。

西城人力和社保障局介绍,办事人员还能根据自身需要,提前5个工作日预约办事时间,抵达两公里范围内激活取号,也可现场排队。

“预约排队、现场叫号让我感觉拿着手机坐在办公室或躺在家里就能自由排队,真的很不错。”办事人王女士说道。

“预约排队”最多3分钟

“通过网上排队叫号,可以掌握每名的业务办理量和群众满意度,做到工作成绩可量化,为个人绩效考核依据。”西城人力社保局介绍,当办事人员对做出不满意评价时,部门负责人会同时收到短信,第一时间掌握讯息,即时回访,处理矛盾和不满。

本文相关词条概念解析:

办事

是指处理公务,做事,或指因公逗留,出差。

排队

排队,一般指买东西等人们自觉的排起队伍。

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